구독 전에 궁금한 점,
한 번에 정리했어요

기본 5년 약정이며, 상품에 따라 3년·4년·6년 약정도 선택할 수 있습니다. 상품 상세 페이지의 구독 옵션에서 가능한 약정 기간을 확인하실 수 있습니다.

선납 회차에 따라 월 구독료가 할인됩니다. 12개월 선납 / 24개월 선납 / 전액 선납 중 선택할 수 있고, 선납 회차가 클수록 월 부담이 낮아집니다. 정확한 금액은 상품 상세의 가격 시뮬레이터에서 확인해주세요.

약정 만료 시점에 (1) 제품 소유권 이전, (2) 신규 약정으로 재구독, (3) 반납 중 선택할 수 있습니다. 약정 종료 1~2개월 전에 담당자가 안내드립니다.

중도 해지는 가능하나 잔여 기간에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 정확한 금액은 계약서에 표기된 중도해지 환산표를 따르며, 콜센터(02-6214-1100)로 문의 주시면 안내드립니다.

신용/체크카드 자동결제(CMS)가 기본입니다. 일부 상품은 계좌 자동이체도 가능하며, 선납 결제는 카드 일시불 또는 무이자 할부로 진행됩니다.

구독 신청 시 제휴카드(삼성카드 등)를 등록하면 카드사 별도 정책에 따라 월 구독료에서 추가 할인이 적용됩니다. 카드별 실적 조건은 상품 상세 페이지의 ‘제휴카드 혜택’ 영역에서 확인해주세요.

기본 결제일은 매월 말일이며, 신청 시 5일 / 15일 / 25일 중 선택할 수 있습니다. 신청 후에도 콜센터를 통해 변경 가능합니다.

재고 보유 상품은 신청 후 영업일 기준 3~7일 내 배송·설치가 진행됩니다. 입주 일정에 맞춘 예약 배송도 가능하므로, 신청 시 희망일을 함께 알려주세요.

기본 설치는 구독료에 포함됩니다. 단, 기존 제품 철거·이전, 추가 배관·전기 공사가 필요한 경우 현장에서 별도 비용이 발생할 수 있고, 사전에 안내됩니다.

냉장고·세탁기·식기세척기 등은 설치 공간 치수와 전원·급수·배수 위치를 미리 확인해주세요. 모델별 설치 조건은 상품 상세의 ‘설치 안내’ 영역에 정리되어 있습니다.

삼성전자 공식 서비스센터를 통한 무상 출장 A/S가 약정 기간 동안 제공됩니다. 신청은 1588-3366 (삼성전자 서비스센터) 또는 패밀리넷 고객센터(1588-4892)로 가능합니다.

기본 약정에는 무상 A/S가 포함되어 있고, 삼성케어플러스(파손·도난 보장) 가입은 신청 시 옵션으로 선택할 수 있습니다. 가입 후에는 1588-7614로 청구가 가능합니다.

정수기·공기청정기 등 일부 카테고리는 정기 방문 케어 서비스가 포함됩니다. 상품 상세의 ‘포함 서비스’ 영역에서 케어 주기와 범위를 확인하실 수 있습니다.

구독 계약은 본인 인증이 필요하므로, 신청 단계에서 회원 가입(휴대폰 본인 인증)을 함께 진행하시는 것이 일반적입니다.

마이페이지에서 직접 변경하거나, 콜센터(02-6214-1100)로 요청할 수 있습니다. 결제 카드 변경은 본인 인증 후 처리됩니다.